日前，大亞灣區(qū)萬達(dá)廣場一樓客服前臺來了一位新“工作人員”——從身份證、居住證、出生證到公積金、職業(yè)資格證書、不動產(chǎn)登記證……不論是查詢、幫助還是打印，它可以一天不休息，隨到隨辦。它就是大亞灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在這里設(shè)置的一臺“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)辦理公安、社保、民政等部門共200多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。這位新“工作人員”自進(jìn)駐商場以來，收獲了大批擁躉，經(jīng)過自助機(jī)的群眾都會停下來看一看，都想了解這臺自助機(jī)。

　　市民在大亞灣萬達(dá)廣場內(nèi)的“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)上自助辦理業(yè)務(wù)。

　　體驗(yàn)：1分鐘自助完成身份證打印

　　站在“粵智助”自助機(jī)前，點(diǎn)開主界面，選擇“我要查詢我的身份證”，點(diǎn)擊“打印”選項(xiàng)，按照提示完成人臉識別……不到兩分鐘，一張清晰的彩色身份證復(fù)印件就打印了出來，紙張下方還附有二維碼，掃描二維碼便可核驗(yàn)真?zhèn)巍?/span>

　　查詢打印身份證，只是這臺“粵智助”提供的政務(wù)服務(wù)中的一項(xiàng)。據(jù)介紹，這是一款增強(qiáng)型綜合智能終端，它集合了刷身份證登錄、人臉識別、指紋采集、證明材料打印、辦事材料掃描上傳等10多種功能，可辦理公安、社保、民政等部門共200多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。機(jī)器還有“適老化”辦事服務(wù)模式，不會使用電腦、不會使用智能手機(jī)的老人也可以操作。除了可以辦事，這臺機(jī)器還提供黨史學(xué)習(xí)教育、生活百科和中小學(xué)教育等閱讀服務(wù)，是集政務(wù)服務(wù)和民生服務(wù)于一體的五星級體驗(yàn)服務(wù)平臺。

　　“這是什么機(jī)器？”“呀，可以自助打印證件呀，太方便了！”“功能很多呀，自己的各種證件幾乎都可以在這里查到呢……”逛商場的市民路過這臺“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)時(shí)，都會好奇地停下來看一看，有的還會上前體驗(yàn)一番，對其提供的強(qiáng)大政務(wù)服務(wù)功能點(diǎn)贊。

　　計(jì)劃：在人流密集大型商超投放“粵智助”

　　其實(shí)，對大亞灣區(qū)群眾來說，“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)并不陌生。2022年，該區(qū)便已實(shí)現(xiàn)全區(qū)村（社區(qū)）“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)全覆蓋，讓村（社區(qū)）居民家門口即可辦理各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。今年1月，大亞灣區(qū)又創(chuàng)新推動“便民政務(wù)+商業(yè)圈”模式，率先在人流量多的萬達(dá)廣場部署一臺“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)，讓群眾可以享受更便捷的政務(wù)服務(wù)。

　　商圈人流量多、環(huán)境復(fù)雜，而按照常規(guī)部署，該設(shè)備部署涉及位置選擇、數(shù)據(jù)安全等問題。據(jù)悉，為解決這一問題，運(yùn)營商通過使用5G切片專網(wǎng)技術(shù)，滿足高級別網(wǎng)絡(luò)安全性、保密性的特殊通道要求，為政務(wù)系統(tǒng)提供全時(shí)專用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。同時(shí)，5G切片專網(wǎng)技術(shù)擺脫傳統(tǒng)布線的束縛，實(shí)現(xiàn)設(shè)備靈活、動態(tài)部署。

　　“萬達(dá)廣場的人流量比較大，居民們來這里逛街消費(fèi)時(shí)，順便在‘粵智助’政府服務(wù)自助機(jī)上自助辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)?！贝髞啚硡^(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)推廣的工作人員表示，“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)在萬達(dá)廣場投放以來，逐漸被群眾熟識并使用，目前該自助機(jī)平均每天辦理事項(xiàng)30多宗。

　　據(jù)介紹，接下來，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還計(jì)劃選取一些人流密集的大型商超投放“粵智助”，為群眾“就近辦、自助辦、一次辦成”提供全新體驗(yàn)，讓便民政務(wù)實(shí)現(xiàn)融入商業(yè)圈，用數(shù)字技術(shù)為大眾提供安全、舒適、便捷的生活，打造5G智慧新政務(wù)標(biāo)桿。